支付宝送拉卡拉pos机是真的吗

有没有送礼物噱头的POS机？ 开机押金会及时退回原账户吗？ 月供低于5000元能退试用费吗？ 在消费服务平台“黑猫投诉”上，红星新闻记者看到，消费者不时被POS机售货员“例行”处理或消费。 其中，“POS押金”问题的投诉量高达24966件。

在消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“POS定金”问题的投诉多达24966条

据了解，这些业务人员在销售POS机时的“套路”如出一辙，即：业务员先以“免费”赠送POS机或低息、免手续费的POS机为噱头，诱导消费者，并等待消费者安装后，以需要支付一定金额的押金等为由多次更改“押金”退款规则。

对此，央行营业管理部曾要求支付机构进一步完善受理终端管理制度，并重申严禁通过网络销售、电话销售等形式买卖POS机等业务受理终端； 账号”等涉嫌不正当竞争、误导或违法宣传。 同时，要求各支付机构加强外包服务机构管理，严格资金结算管理。

泰和泰律师事务所律师尹朗也表示，如果业务人员事先向消费者承诺，将免费获得POS机，无需支付任何手续费，那么后续的要求消费者试行的行为手续费或押金诱骗消费者 “消费者可通过拨打官方热线或向银联举报等方式要求退货。”

“免费”POS机

押金等变相收费

今年2月，江苏的蒯先生接到自称是拉卡拉销售员的销售电话。 对方说，他公司最近举办了一个活动，可以免费给客户一台POS机，不需要任何手续费。 考虑到自家门店收费时的需要，蒯先生决定参加此次活动，并按照销售人员的提示登记信息并激活POS机。

蒯先生告诉红星新闻记者，他拿到POS机时没有交任何费用，但准备激活时，对方告诉他需要花钱才能激活，“售货员说，我需要支付399元的试用费，之后会及时退还给我。 蒯先生称拉卡拉POS机办理，在他交了试用费后，销售员并没有退还那399元，而是再次告诉他，每个月要消费5000元人民币，累计消费8个月后才能退还。

POS机激活试用押金399元

在蒯先生与微信用户“阿管家”的对话截图中，红星新闻记者看到，“阿管家”曾告诉蒯先生，他必须完成微信提示的399元试交易。报关前POS机。 很快，到了2月份，蒯先生问对方上次用399元卡刷钱的地方，对方回复说3月份开始笔试，持续8个月，每个月累计消费5000元，一次取款。 此外，该用户还表示，除了钱，蒯先生在使用POS机时，只要交易金额大于100元，钱就会实时到账。

“我买POS机是因为我相信对方说的利率低。” 同样遇到类似套路的刘先生告诉红星新闻记者，因为业务员称，该公司销售的POS机利率仅为0.38%，无需办理。 他选择在对方办公室申请了3台POS机。 但当他激活POS机时，售货员告诉他激活首刷需要200元押金，并承诺次日退还。 刘先生称，此后一直没有收到退款，于是再次询问业务员，对方改口称，需要在半年内消费满10万元，才能退还押金。 随后，刘先生通过多方举报，最终要求退回押金。

红星新闻记者通过了解发现，消费者不时被POS机售货员“例行”处理或消费，不少消费者因种种原因维权困难。 据山东郭先生介绍，他最近收到了自称是牛POS的营业员送来的一台POS机。 “快递费88元，POS机启动费299元。” 郭先生说，当时业务人员告诉他，只需要临时支付299元激活POS机，钱就会马上转到他的卡上，88元的邮费也会退还给他。 . 但他做了一些操作后，不仅没有收到退款，销售员还把事情推给了客服，然后就消失了。 当金额超过5000元时，之前支付的299元将退还至POS机绑定的银行卡中。”

消费者与营业员协商激活POS机微信截图

此外，在消费者服务平台“黑猫投诉”上，红星新闻记者看到，针对“POS押金”问题的投诉多达24966条，涉及的相关企业包括拉卡拉、牛POS、海科融通、惠福天下、银元通盛等支付机构。 记者还注意到，虽然相关支付机构设置的试用费和开通费数额不同，但销售POS机的营业员的“套路”是完全一样的，即：营业员先给POS机“自由的”。 机器或POS机利率低，无手续费等噱头诱导消费者。 消费者安装机器后，以需要支付一定数额的押金等为由，多次更改“押金”收退规则。

博通分析资深支付行业分析师王鹏博在接受媒体采访时表示，造成这些现象的主要原因是目前POS机促销竞争比较激烈，导致支付机构普遍采用零折扣率，没有存款以吸引客户。 以他人的形式销售，损害了自己的利益。 这可能导致不同支付机构之间的恶性竞争，改变行业生态，不利于整个行业的可持续发展。

监管部门禁止支付机构销售电话销售POS机

律师：消费者可拨打官方热线或向银联举报

那么，POS机是否可以免费送货，是否真的需要支付试用费才能激活呢？ 4月7日，红星新闻记者以需要采购POS机为由，联系了上述案例中的几位业务人员，但对方均未回应。 随后，记者以消费者身份再次致电，表示想获得一台POS机。 相关工作人员表示，该公司的POS机可以通过官方客服电话订购，也可以通过外包服务商购买。 “官方渠道不是免费的，但不排除外包服务商会做相关活动来提升业绩。”

该工作人员还表示，如果消费者通过拨打官方客服电话订购POS机，激活POS机时确实需要支付99元的服务费。 一个周期刷卡交易满10000笔，共6个周期，99元将返还至消费者银行卡。 运营商可以向客服反映，我们会协助与服务商进行协调。” 对于上述案例中销售员的行为，该工作人员表示，“消费者在从外包服务商处购买拉卡拉POS机时，可以将人员电话反馈给客服进行查询和身份验证。”

根据拉卡拉提供的相关电话，记者联系了自称是拉卡拉POS机的代办服务商。 对方说：“这笔钱8个月还支付宝送拉卡拉pos机是真的吗，每个月还50元。” 当被问及首笔399元的款项去向时，服务商表示“给了第三方机构”。 针对部分业务员在促销时承诺的“免费POS机”、“无手续费”等说法，该服务商回应称，“目前全国有2000多家代理商在我们这里采购，代理下的业务有时，员工可能不按照公司给定的标准来达到业绩。”

一位从事支付行业的人士表示，通过网络营销、电话营销等方式推POS机，其经销商欺骗消费者的可能性非常大，相关企业和消费者的利益容易受到损害。 据中国商报报道，北京某支付机构市场部人士曾公开表示，“电话营销治理是个老问题，收单业务难，就算停止与某家代理的合作，他们可以转身找别的机构，如果是大代理，我们自己的生意也会受到影响。” 另一位深圳支付机构人士表示，电话营销是销售人员通过电话私下进行的，支付机构很难通过电话营销准确监控销售情况。

针对这一情况，2021年6月18日，中国人民银行营业管理部发布《支付业务风险提示》，称部分支付机构外包服务机构以POS机形式诱导客户扣款。推荐特约商户时信用卡消费的影响。 “押金”，反复修改“押金”收款规则。 “事件暴露出部分外包服务机构以欺骗、误导的方式开展业务宣传推广；支付机构对外包机构尽职调查不够审慎，受理终端和资金结算管理不到位。”

营业管理部在风险提示中指出，各支付机构在开展业务时，严禁通过网络销售、电话营销等方式买卖POS机等业务受理终端，或采用“货到付款”、代收方式。变相“押金”买卖业务受理终端的行为； 不得进行“零折扣率”、“即时转账”等涉嫌不正当竞争、误导、违法违规的促销活动； 不以冻结或扣减特约商户结算“保证金”或其他增值服务费用的形式收取资金。

同时，对于消费者遇到此类套路后应如何维权，泰和泰律师事务所尹朗律师表示，如果商家事先承诺，消费者可以免费获得POS机，不需要付费。任何手续费，然后其他后续要求消费者支付试用费或押金的行为支付宝送拉卡拉pos机是真的吗，涉嫌诱导消费者。

“业务人员的话是否能代表支付公司的意思是有争议的，需要结合聊天内容、业务员的授权书、授权范围、是否有劳动合同等来判断。” 尹朗律师告诉红星新闻记者，大多数消费者在面对销售承诺时，买家应该以书面形式确认。 如果只是业务人员的口头承诺，没有书面合同或协议证明免收费用的事实，试用款会立即到账，即使消费者起诉支付公司要求退还试用付款，有可能不支持。 “但实际上，真正会起诉的消费者很少。面对这种情况，消费者可以拨打官方热线或向银联举报，要求退还金额。”

红星新闻记者罗梦洁实习生邓新云

编辑郭宇

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